Desgarrador mensaje de una compañera jubilada en el exterior

Amigos, a diario me llegan historias parecidas a esta. Por su valor humano, me he atrevido a publicar la que he recibido hoy, omitiendo la identidad y país de residencia de la persona. Sepa, amiga jubilada, que miles de nosotros somos solidarios con su situación y quisiéramos ayudarla aunque lamentablemente las circunstancias no nos lo permiten. Este es el texto:

"Buenas noches Profesor, 

Muchas gracias por estar siempre atento de ayudarnos en este calvario en el que estamos pasando,

Soy de (país omitido), me vine de Venezuela en vista que no conseguía mis medicinas, ya que me dio meningitis con herpes, y desde hace tres años que me dio esta enfermedad, solo he estado en hospitales y medicinas, es terrible.

Solo Dios sabe mi sufrimiento por el que stoy pasando. Hace veinte días tuve una operacion y estoy convaleciente , mi apoderado dice que no puede entrar a la pagina de cadivi o cencoex estoy muy preocupada porque tuve que gastar mucho dinero para poder enviar la carpeta con todos los documentos solicitados para este año, dinero que no tengo . 

Por favor profesor le ruego el favor y me explique como puede hacer el para entrar a la página o de que manera lo puede hacer lo mas rápido posible. Para mi esta es una pesadilla por la que yo y muchas personas estamos pasando, especialmente cuando la salud no está bien y tampoco el dinero para solventar o mitigar un poco los sufrimientos, en especial cuando hay que pagar médico medicinas etc etc y yo solo cuento con mi pensión nada más. 

Mi familia acá en (país omitido) es pobre por lo que no puedo contar con ellos para ayudarme economicamente. Dios mío yo me encuentro tan triste y tan desamparada que no se que voy hacer. Yo le doy las millones de gracias que personas como Ud, nos están ayudando con su voz para los que no sabemos que hacer en este caso tan triste. Si Ud. me permite le puede enviar su correo de el para que ud le explique si es el caso. Yo a veces no tengo ni alientos de nada, solo me consuela leer su pagina lo cual hago todos los dias y aveces dos veces al dia con la esperanza de tener buenas noticias.

Muchas gracias, Dios lo bendiga y lo llene de salud tanto para Ud. como para toda su familia."

Desde luego, ya le he contestado que puede contar con mi ayuda para lo de entrar a la página. ¿Será que los directivos de CENCOEX son tan insensibles que no entienden que estos casos se repiten, todos los días, en muchas partes del mundo? Ojalá pudiéramos ayudarla también en lo económico pero eso si que es imposible.